Потребовалась медпомощь за границей. Что делать?

При наступлении страхового случая Застрахованное лицо обязано незамедлительно (до обращения к врачу!) обратиться к Страховщику или его представителю за рубежом.

Контактные данные представителя Страховщика за рубежом (CLAIMS HANDLING SERVICE BUREAU BALT ASSISTANCE Ltd.) указаны в приложении к страховому полису, а также продублированы на самом страховом полисе:

• + 7 4012 355 258 — круглосуточно;
• + 7 495 1390356— круглосуточно;
• + 7 909 776 51 97 — sms;
• Телеграмм: @BaltHelpBNS_bot;
• Whatsapp: +7 909 776 51 97;
• Viber-бот: viber://pa?chatURI=BaltAssistanceBot
• e-mail: newcase@calltravel.eu;
• skype: baltassistans.

Дополнительные номера:

• +359 554 811 92 (Болгария);
• +30 231 220 50 25 (Греция);
• +90 850 480 22 58 (Турция);
• +90 242 212 16 55 (Турция);
• +20 111 107 51 74 (Египет);
• +20 110 078 34 85 (Египет);
• +48 22 188 12 99 (Польша);
• +6 625 660 637 (Таиланд);
• +622 150 960 282 (Индонезия).

Круглосуточно работают русскоговорящие операторы.

С полным перечнем видов связи можно ознакомиться на сайте «BALT ASSISTANCE Ltd», для этого отсканируйте QR код:

• номер договора страхования (страхового полиса);
• фамилию, имя, свое местонахождение и номер телефона, иные контактные сведения, по которым можно с вами связаться;
• причину обращения и предполагаемое содержание медицинской помощи;
• иную информацию, запрашиваемую представителем Страховщика за рубежом.

• заявление о страховом случае — скачать бланк заявления, образец заполнения бланка заявления;
• описание страхового случая — скачать бланк описания, образец заполнения бланка описания;
• документ, удостоверяющий личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца) и/или полномочия данного лица;
• оригинал полиса, при невозможности предоставления оригинала необходимо предоставить письменное объяснение о причине его отсутствия, или, в случае заключения полиса онлайн, предоставить данные электронного (онлайн) полиса;
• оригинал документа, подтверждающего факт обращения и содержащего дату обращения за медицинской помощью, диагноз заболевания, итоговую сумму к оплате;
• счет-фактура;
• оригинал платежного документа (квитанция об оплате, кассовый чек);
• рецепт (можно копию);
• оригинал чека из аптеки с наименованием лекарств или товарный чек с наименованием лекарств;
• в случае смерти — справка о смерти, свидетельство о смерти, заключение судебно-медицинской экспертизы (заключение токсикологии);
• иные документы по требованию Страховщика.