В случае утраты застрахованной банковской карточки в результате ее утери, хищения путем кражи, повреждений (в т.ч. размагничивания), утраты ПИН-кода:
известить Банк любым способом, предусмотренным договором с Банком, для помещения банковской карточки в стоп-лист (ее блокировки).
незамедлительно известить правоохранительные органы и получить документ о принятии заявления.
для восстановления утраченной банковской карты, ПИН-кода.
обратиться в страховую компанию с заявлением, приложив к нему:
- копию документа, удостоверяющего личность заявителя;
- копию договора страхования;
- копию заявления в банк об утрате (утере, хищении) карты с точным указанием даты и времени сообщения о случившемся в банк;
- документ банка, подтверждающий блокировку карточки (помещение в стоп-лист) с указанием даты и времени блокировки;
- копию чека (иного документа) с указанием сумм произведенных расходов (выписка Банка о списании расходов) по блокировке и восстановлению банковской карточки, ПИН-кода.
В случае противоправных действий предоставляются также:
- копия заявления в правоохранительные органы о хищении банковской карточки с отметкой о регистрации принятого заявления, а при отсутствии такой отметки – талон о регистрации принятого заявления либо иной документ, подтверждающий подачу такого заявления в правоохранительные органы, с приложением копии заявления;
- копия постановления о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела (при наличии);
- иные документы по требованию Страховщика.
В случае несанкционированного списания денежных средств с застрахованной банковской карточки:
любым способом, предусмотренным договором с Банком, для помещения банковской карточки в стоп-лист (ее блокировки).
и получить документ о принятии заявления.
с заявлением на опротестование несанкционированных операций.
обратиться в страховую компанию с заявлением, приложив к нему:
- копию документа, удостоверяющего личность заявителя;
- копию договора страхования;
- копию заявления в Банк на опротестование транзакций, совершенных вследствие несанкционированного использования карточки;
- копию заключения Банка-эмитента о правомерности проведения опротестованных транзакций;
- документ Банка, подтверждающий блокировку карточки (помещение в стоп-лист) с указанием даты и времени блокировки;
- выписку Банка о движении средств по счету банковской карточки, указанной в договоре страхования, с указанием суммы, даты и времени транзакций;
- копию заявления в правоохранительные органы о незаконном использовании денежных средств на банковском счете с отметкой о регистрации принятого заявления, а при отсутствии такой отметки – талон о регистрации принятого заявления либо иной документ, подтверждающий подачу такого заявления в правоохранительные органы, с приложением копии заявления;
- копия постановления о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела (при наличии);
- иные документы по требованию Страховщика.
Конкретный перечень документов, представляемых при наступлении события, которое может быть признано страховым случаем, определяется в каждом конкретном случае с учетом всех обстоятельств наступившего события. В случае, если незамедлительное получение (составление) некоторых из указанных документов невозможно, они представляются после подачи заявления о страховой выплате по мере их получения.
