Между ОАО «Авиакомпания Белавиа» и ЗАСО «Промтрансинвест» (далее – авиакомпания и страховщик) заключен договор страхования на основании Правил №15 добровольного страхования гражданской ответственности владельцев воздушных судов.
Ответственность авиакомпании перед пассажирами установлена в соответствии с Авиационными правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов, утвержденными постановлением Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь от 03.10.2024 №88, а также условиями договора перевозки, заключенного между ОАО «Авиакомпания «Белавиа» и пассажиром.
Порядок обращения к страховщику для решения вопроса о страховой выплате при гибели (утрате), недостаче или повреждении багажа во время авиационной перевозки
В случае гибели (утраты), недостачи, повреждения багажа необходимо до выхода из зоны выдачи багажа аэропорта обратиться к представителю авиакомпании с соответствующим заявлением. Проследите, чтобы в Акте о неисправности при перевозке багажа (PIR), составленном представителем авиакомпании, в полном объеме были отражены все причиненные багажу повреждения. Обязательно сохраняйте Акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR), отрывной талон багажной бирки, посадочный талон, авиабилет или маршрутную квитанцию, если билет был электронный.
1) В случае задержки или утраты багажа
Авиакомпания принимает меры по розыску утраченного багажа. Зарегистрированный багаж считается утраченным, если он не найден в течение 21 дня со дня прибытия рейса. Если багаж не найден по истечении этого срока, владельцу утраченного багажа необходимо в письменной форме подать страховщику заявление о страховой выплате.
Подать заявление можно любым удобным для Вас способом: по почте или лично.
По почте. Для этого скачайте бланк заявления и собственноручно заполните его в соответствии с образцом.
Заявление и прилагаемые к нему документы вышлите по почте на адрес: 220026, г. Минск, ул. Плеханова, 8, ЗАСО «Промтрансинвест».
Лично. Обратитесь в офис компании по вышеуказанному адресу в рабочие часы: пн-чт 08.00 — 20.00, пт. 08.00 — 19.00, сб. 09.00 — 16.00.
К заявлению о страховой выплате необходимо приложить следующие документы:
- подтверждающие личность и (или) полномочия заявителя;
- акт о неисправностях при перевозке багажа (Property Irregularity Report, PIR), составленный авиакомпанией – оригинал;
- посадочный талон – оригинал;
- отрывной талон багажной бирки – оригинал.
В зависимости от характера наступившего события, его последствий и других обстоятельств страховщик может запросить иные документы для рассмотрения страхового случая.
Размер ущерба при утрате зарегистрированного багажа будет определен в порядке, установленном Авиационными правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов.
2) В случае повреждения (гибели) багажа
Подать заявление можно любым удобным для Вас способом: по почте или лично.
По почте. Для этого скачайте бланк заявления и собственноручно заполните его в соответствии с образцом. Важно! Заполнение граф «вес, размеры, стоимость и дата приобретения чемодана» является обязательным.
Заявление и прилагаемые к нему документы вышлите по почте на адрес: 220026, г. Минск, ул. Плеханова, 8, ЗАСО «Промтрансинвест».
Лично. Обратитесь в офис компании по вышеуказанному адресу в рабочие часы: пн-чт 08.00 — 20.00, пт. 08.00 — 19.00, сб. 09.00 — 16.00.
К заявлению о страховой выплате необходимо приложить следующие документы:
- подтверждающие личность и (или) полномочия заявителя (свидетельство о рождении ребенка в случае гибели/повреждения багажа, зарегистрированного на несовершеннолетнее лицо);
- акт о неисправностях при перевозке багажа (Property Irregularity Report, PIR), составленный авиакомпанией – оригинал;
- посадочный талон – оригинал;
- отрывной талон багажной бирки – оригинал;
- фотографии, подтверждающие повреждение багажа. Фотографирование проводится в соответствии с Рекомендациями по проведению фотосъемки.
- Фотографии поврежденного багажа можно направить на почту bag@promtransinvest.by (с указанием в теме письма ФИО заявителя) либо предоставить его в офис компании для проведения фотосъемки.
- документы о приобретении багажа (чек, квитанция, бланк онлайн-заказа), при их отсутствии – отметить в заявлении дату приобретения.
В зависимости от характера наступившего события, его последствий и других обстоятельств страховщик может запросить иные документы для рассмотрения страхового случая.
Определение размера ущерба
Размер ущерба при повреждении (гибели) багажа определяется исходя из вида необходимого ремонта в соответствии с Приложением 4 к Правилам №15 добровольного страхования гражданской ответственности владельцев воздушных судов (см. таблицу), а также в соответствии с Авиационными правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов.
После выполнения ремонта поврежденного в результате страхового случая багажа потерпевшее лицо имеет право обратиться к Страховщику с заявлением о перерасчете размера ущерба и доплате страхового возмещения, приложив к такому заявлению оригинальные документы, подтверждающие факт и оплату ремонта поврежденного имущества в специализированной организации, факт приобретения деталей и материалов, использованных при этом ремонте, и их оплату. Страховщик на основании заявления потерпевшего лица (Выгодоприобретателя) осуществляет перерасчет размера ущерба и доплату страхового возмещения, при этом общий размер страхового возмещения в связи со страховым случаем не может превышать действительной стоимости поврежденного имущества на дату страхового случая.
Важно! Страховая выплата производится только при наличии в страховой организации оригиналов документов. Поэтому независимо от отправки копий документов по электронной почте, документы на бумажном носителе (за исключением фото поврежденного багажа) в обязательном порядке должны быть отправлены по почте по адресу 220026, г. Минск, ул. Плеханова, 8, ЗАСО «Промтрансинвест».
Дополнительно защитить себя на случай повреждения багажа и иных непредвиденных расходов во время авиаперелета вы можете, заключив в ЗАСО «Промтрансинвест» договор добровольного страхования багажа и расходов пассажиров на время авиаперелета.
